出門旅遊喜歡在臉書打卡的習慣，變成我這次去東京行李遺失、破損的證據，104年9月15日我
和媽媽參加由雄獅旅遊舉辦的東京五天四夜半自助行程，第一天在成田機場下飛機，導遊說：
我家少了一件行李，從大學在香港唸書，我就常搭飛機，護照都不曉得換了幾本，還是第一次
碰到行李遺失，不但是遺失還破損，因為是媽媽的行李不見了，讓媽媽第一天玩心全無，因為
回到飯店沒有換洗衣物，我只能拿我的大件度假長裙，讓媽媽穿上，看她一個人在飯店房間坐
立不安，真讓人心疼。
(
這是在桃園機場用手機拍下 ，行李完整的樣貌，右邊是跟著我從大學至今的行李，左邊黑色就
是勻媽遺失的行李，兩個行李分別用不同的行李牌作為區隔。
等到成田機場下飛機後，我在行李轉盤找了好幾圈，只剩下我的行李，行李上的行李條還是貼
著勻媽的名字，明明有行李牌可以再次確認，卻貼上和行李牌不同名字的行李條，桃園機場長
榮航空，並沒有做再次確認的動作，所以才會有貼錯行李條的事情。
最讓我難以理解的是我們是9月15日才飛成田機場，根據長榮航空成田機場的人自已說：勻媽的
行李條上日期是9月14日某位王先生的名字，行李會自已回到過去，真的好蝦！
導遊帶著我往成田機場的櫃臺填寫表格，還用電腦馬上查詢有沒有
沒人認領行李？長榮航空成田機場的地勤和導遊用日文溝通了許久
，總算了解行李不見的整個過程，在桃園機場兩件行李是一起過磅
，剛好交接班，媽媽看到另一個人過來幫忙貼行李條，媽媽的行李
被載到福岡，然後再飛到韓國，我沒聽錯是韓國，行李在一天之內
，飛了三個國家，我開始擔心晚上媽媽沒有衣服換洗，媽媽的體型
比例較特殊，臨時要找適合的尺寸不容易。
後來長榮航空找來一位會說中文的地勤處理，也翻拍我遺失的行李，當場表示
飛到韓國的飛機，當晚會再飛回日本成田機場，馬上派專人送到飯店，我們母
女在飯店等到晚上十點多，拿到行李後，行李牌不見了，行李手把也斷了，只
貼上透明膠帶，也沒有任何的單據字條，當時身心俱疲忘記拍照。
倒是回程在成田機場，長榮航空的人員很仔細檢查，要求我簽下破損證明。
回到台灣下飛機後，導遊說：桃園機場有長榮航空行
李處理的櫃檯，要花約五十分鐘才能完成手續，因為
弟弟開著車子已經等著我們，我只好拿著證明文件回
到家中再處理。
首先我找到長榮航空行李延遲、遺失與損壞的網頁：
上面載明未出關前提出申告，您需備妥相關證明文件
於法定申告期限內提出，行李損壞7天，行李未到、
內容物遺失21天，另外以書面提出說明。
我馬上用電話聯絡，負責的承辦人員，用簡訊的方式
要求我提供相關文件。
9月19日回到台灣，20號電話聯絡長榮航空，21號來取件，10月1日總算把
行李送還到我的手中，總算結束一場烏龍事件。
品勻愛吃、愛玩、愛好康
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